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또와 개인정보처리방침

시행일: 2026년 8월 1일

주식회사 위브원(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

이 방침은 회사가 제공하는 고객관리 자동화 서비스 "또와"(ddowa.kr, 이하 "서비스")에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 자격 확인, 본인 식별·인증, 회원제 서비스 제공, 각종 고지·통지, 고충 처리
2. 서비스 제공: POS 시스템 연동, 데이터 분석 결과 제공, 메시지 발송 기능 제공, 콘텐츠 제공
3. 요금 결제 및 정산: 이용요금 결제, 초과 이용료 정산, 환불 처리, 세금계산서 등 증빙 발행
4. 서비스 개선 및 개발: 서비스 이용 기록 분석, 서비스 품질 개선, 신규 기능 개발
5. 고객 상담: 문의·불만 처리, 공지사항 전달

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

2. 수집 방법

• 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력
• 결제 과정에서 결제대행사를 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

제3조 (매장 고객 정보의 처리에 관한 안내 — 수탁 처리)

1. 회원(매장)의 고객에 관한 정보(연락처, 구매이력 등)의 개인정보처리자는 각 회원이며, 회사는 회원과 체결한 「개인정보 처리 위·수탁 계약」에 따라 해당 정보의 처리를 위탁받은 수탁자의 지위에서 이를 처리합니다.
2. 회사는 위탁받은 업무 목적(고객 데이터의 저장·관리, 거래 데이터 분석, 메시지 발송) 범위 내에서만 매장 고객 정보를 처리하며, 그 범위를 벗어나 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 매장 고객이 자신의 개인정보에 관한 열람·정정·삭제·처리정지를 원하는 경우, 해당 매장(개인정보처리자)에 요구할 수 있으며, 회사는 회원의 요청에 따라 그 처리에 협조합니다.
4. 매장 고객 정보의 구체적인 수집 항목·목적·보유기간은 각 매장의 개인정보 수집·이용 동의서 및 개인정보처리방침에 따릅니다.

제4조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁업체	위탁 업무 내용
   Amazon Web Services, Inc.	서비스 인프라 운영 및 데이터 보관 (서울 리전)
   슈어엠 주식회사	카카오 알림톡·문자메시지 발송 대행
   토스페이먼츠 주식회사	결제 처리 및 결제 정보 관리

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제7조 (가명정보의 처리)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계 작성, 과학적 연구 목적으로 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있으며, 여기에는 서비스 분석 알고리즘 및 인공지능 모델의 개발·개선·학습이 포함됩니다.
2. 회사는 가명정보를 처리하는 경우 다음의 안전성 확보 조치를 이행합니다.
   1. 가명정보를 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 분리 보관
   2. 가명정보 처리 관련 기록의 작성·보관
   3. 특정 개인을 알아보기 위한 목적의 처리 금지

제8조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같은 안전성 확보 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 및 POS 접속 정보의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등의 접근 통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자의 기기에 저장됩니다.
3. 이용자는 웹브라우저의 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 일부 기능의 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자

   성명: 안동철

   직책: 대표이사

   연락처: privacy@weaveone.kr

2. 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

1. 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 1일부터 적용됩니다.
2. 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다. 다만 수집 항목, 이용 목적 등 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 30일 전에 고지합니다.